Как поступать в том случае, если у Вас в дороге сломался автомобиль? Позвонить в службу эвакуации и технической помощи и чётко сформулировать характер поломки. Диспетчер примет заявку и постарается помочь Вам решить проблему дистанционно. Если его рекомендации не помогут, с Вашего согласия, мы направим к Вам техническую помощь или эвакуатор.
(495) 234-96-69 (круглосуточно)
Услуга технической помощи считается предоставленной в случаях:
- Полного устранения неисправности.
- Частичного устранения дефекта, дающего возможность самостоятельного передвижения автомобиля клиента до места последующего ремонта.
При невозможности устранения неисправности на месте, специалист технической помощи может предложить Вам услуги по эвакуации и доставке по указанному Вами адресу или на один из наших сервисных центров.
На все работы технической помощи по автомобилю, находящемуся на гарантии Автомира, предоставляется значительная скидка от действующего прейскуранта кроме отдельных видов работ.
По результатам диагностики, специалисты сервис-центра дают заключение о причине дефекта:
- Если характер неисправности попадает под условия гарантии (на автомобиль; на установленное допоборудование) — расходы на проведение ремонта и запасные части берёт на себя наша фирма. Вам необходимо предъявить документ, подтверждающий право на гарантию. Услуги службы эвакуации и технической помощи, в этом случае, предоставляются бесплатно в черте МКАД, а в отдельных случаях и в 30 км зоне от МКАД.
- Если причину неисправности невозможно отнести к гарантийной, Вы оплачиваете стоимость произведённого ремонта и стоимость эвакуации автомобиля по установленным расценкам действующего прейскуранта.
- Если неисправность относится к гарантийному случаю, но не влияет на безопасность движения и управления автомобилем, а также не препятствует его самостоятельному передвижению, услуга по эвакуации автомобиля также должна быть оплачена клиентом по установленным расценкам действующего прейскуранта.
Службая техпомощи и эвакуации работает круглосуточно.
